Q & A

一般問題

在台灣要如何購買你們的產品? 一台多少錢?


本公司產品在台灣目前無零售據點,售價請詳見官網公布的價格。若您對我們的產品有興趣,歡迎來電/來信詢問銷售服務與代理、經銷合作,或於上班時間至本公司參觀體驗。




產品有問題要如何送修?


當您有產品操作或功能異常之疑慮時,您可透過下列方式進行簡易排除或後續檢測維修:

  • 親送至本公司,台中市南屯區精科八路36號 智順科技
  • 郵寄至本公司,台中市南屯區精科八路36號 智順科技 (本公司不承擔郵費)

產品送修時請將盒裝內商品(含配件)連同保證書一同寄回。




配件可以更換嗎?


本產品所附的貼片、電池皆為耗材,當您的貼片已老舊不黏時,請向本公司購買更換。

產品所使用的電池為4號電池,一般販賣場所皆可買到。




買回家後不會使用


請撥打服務專線0800-211836會有專人為您說明,或至官網參考產品教學影片

IDOC教學影片:
https://aculife.com.cn/i-doc%E6%89%8B%E8%AF%8A%E4%BB%AA


負電位教學影片:
https://aculife.com.cn/%E8%B4%9F%E7%94%B5%E4%BD%8D%E6%B2%BB%E7%96%97%E6%9C%BA


YOUTUBE 智順科技頻道:
https://www.youtube.com/channel/UCDGCFd43v0KOfdEK5CTUbOw?view_as=subscriber




你們的產品保固多久? 要怎麼看保固期?


本公司的產品保固期間是以出廠日期計算,享有2年內免費服務,逾期將會酌收材料及工本費,產品的耗材配件不列入保固範圍。產品機身底部皆有序號標籤,不知何時購買者,請將產品序號記下,並撥打電話至公司詢問。

保證期間因下列情形而發生故障者,本公司會酌收材料工本費:

  1. 使用不當或使用環境特殊者。

  2. 自行拆修者。

  3. 因天災或不可抗拒原因所導致者。

  4. 因為外力撞擊者。




你們的產品是醫療器材嗎? 可自行購買使用嗎?


智順科技是合法的製造業及販賣業藥商,為台灣衛福部核准認可的GMP醫療器材優良製造

廠,所生產的三款產品皆通過核准許可的第二等級(Class II)醫療器材。

本公司產品適合一般居家保健,無需醫師或專業人員指示下使用,使用者可自行購買並參照說明書在家使用(即為OTC用,Over-the-counter)。

  • 經皮神經電刺激器(IDOC-01):台灣衛福部許可證號【衛署醫器製字第001205號】
  • 電位治療器(D-178):台灣衛福部許可證號【衛署醫器製字第001775號】
  • 中低週波治療機(SLB-A01/B01):台灣衛福部許可證號【衛署醫器製字第001207號】




產品有投保嗎?


本產品皆有投保新光產物產品責任保險5千萬元整,提供使用者安全保障,您可安心使用。註:投保金額不等同於理賠金額。




海外的人要如何購買你們的產品?


請來信詢問並留下您的連絡資訊,本公司將盡快回覆您。




產品說明書不見了


請來信索取,我們將會寄送使用說明的電子檔供您參閱。





產品使用問題 (IDOC-01)

什麼人不可使用本產品?


以下特定對象請勿使用本產品:

  • 使用心律調整器者(低週波會干擾心律調整器的正常運作)

  • 孕婦(不管是中醫、西醫,對於孕婦的用藥、診斷都需特別小心謹慎)

  • 三歲以下之幼兒(同孕婦原因)

  • 惡性腫瘤患者(屬於活細胞類的病毒疾病,都在禁止範圍。因為本儀器會活絡細胞,促進血液循環,可能會讓活細胞類病毒擴散)

  • 有出血現象者(同上述原因)

  • 結核病患者(同上述原因)




使用本產品之注意事項


  • 過度勞累或飢餓時建議不要使用:此時使用會促進血液循環會增加組織、器官的負面負荷。
  • 飯後或是酒後一小時內建議不要使用:同上述原因。
  • 使用後勿喝冰水或泡冷水:冷水會降低血液循環,影響使用效果。
  • 使用後喝溫開水:使用後請喝300~500c.c.溫開水,幫助身體新陳代謝,將廢棄物排出體外。
  • 保持手掌乾燥:潮濕的手掌會增加導電係數,易導致不適。
  • 盡可能取下手錶、戒指等金屬物:金屬物質導電係數佳會影響準確度及使用效果。
  • 使用時刺激強度因人而異,但刺激越大效果越好。
  • 基礎保養每個穴位5分鐘,針對特定的穴位調理至少使用10~15分鐘,以達到最佳的效果,建議每個穴位每天調理時間最多以15分鐘為宜。
  • 本產品之刺激強度分為十五級,初次使用者,請將強度調至第一級開始使用,再依個人之適應調整強度增強。
  • 如因使用過久或力道過大使皮膚產生紅腫乃屬自然現象,隨後即會消失。
  • 使用中如不適,請立即停止並請教醫生。
  • 如您正接受醫療治療,使用前請與醫生商量。
  • 本產品在連續使用情形下會較耗電,若欲長時間使用乾電池,請選用鹼性電池。
  • 使用適配器(AC POWER)電源之刺激強度會比乾電池電源之刺激強度稍強。
  • 偵測模式(DETECT)之刺激強度會比調理模式(RELIEVE)之刺激強度強,以容易探測身體之健康狀況。
  • 若長時間未使用本產品,請務必移除放置於主機內的電池。
  • 產品所附之貼片為耗材,若貼片的黏貼性不黏或出現破損,請暫停使用並更換。




是否有任何副作用的影響?


因為I-DOC電子針灸儀的作用原理是利用電氣刺激手掌穴道來緩解身體不適,不具侵入式的危險性,也沒有藥物所帶來的副作用。有些使用者使用本產品時有可能會出現皮疹現象,這種小疹子雖然不常見,但是也不用太擔心,它在幾小時候就會逐漸消失。




可以用在身體的其他部位嗎?


基本上是可以的。因我們手上的穴位跟身體的經絡與臟腑是相對應的,如使用在身體的穴位上,因非專業人員在穴位找尋上就不會那麼精確也難以達到效果。若要使用請避開頭部、臉部、胸部、心臟的區域。




I-DOC跟市面上的低週波儀器一樣嗎?


一般的低週波儀器只針對表皮及肌肉按摩,對於淺層的疼痛有舒緩的效果,但沒有偵測的功能。本產品具有雙重功能,可同時偵測(找出問題)及調理(舒緩症狀),運用電氣與磁氣對手掌穴道施以刺激,當人體的器官感到不舒服時,異常的生物電會沿著經絡,反應到手穴上產生疼痛的感覺,這就是中醫所謂『通則不痛、痛則不通』的原理,經過適當的電刺激後,能促進身體的血液循環,提高新陳代謝,達到預防及保健的效果。




產品功能是什麼?


本產品的適應症:減輕肩膀痠痛及末梢神經麻痺,促進局部血液循環。




每天可以使用多久的時間? 正確使用時間為何?


使用I-DOC沒有時間上的限制,建議每天持續使用1-2次即可。如有症狀較嚴重者可視情況增加使用次數。

  • 基礎保養:平時保健身體,每個穴位5分鐘。
  • 特定穴位調理:欲調理身體器官所產生的不適,每個穴位10~15分鐘。

同一個穴位勿使用過度,以免產生些許疲憊感,當刺痛感逐漸消失,也正表示您的身體已逐漸恢復健康。建議調理症狀以每五天為一個週期,每使用5天,可休息1天,當症狀好轉後可調整為每使用3天後休息1天方式進行。




使用探針筆時的正確方式?


使用時探針筆請與手部呈現垂直,以慢慢滑動、稍微重壓的方式探測穴位,不要用跳動的方式使用探針筆。使用力道建議請比輕壓再重一點即可(約1mm),因接觸皮膚表面的面積變大,使用才不會感到疼痛及緊張。若壓得太用力關係產生較深的印記,這是正常的現象,過一段時間後便會消除。




貼片的保存方式


產品所附的電極貼片為耗材品,使用一段時間後若貼片老化(黏膠不黏)的情況下,請更換新的貼片再進行操作。撕取貼片時,請手持貼片耳朵無黏膠的的部分,避免碰觸有黏度的一面影響貼片黏性;貼片使用完畢後,請再將貼片黏貼回塑膠透明片(離型紙)上即可。貼片建議使用次數在正常使用狀況下可使用約60次。




長時間未使用主機


若有一段時間未使用到主機,請將電池拔除,避免長時間置放造成電池漏液問題,易造成機器損壞。




探針筆維護方式


請勿用力摔落探針筆可能會造成故障。若因探針筆與貼片的連接線過長,出現扭曲與打結現象,請耐心解開順好,勿大力拉扯,以免造成連接線扯壞。使用完畢後,請將探針筆收拾好,勿將探針筆的連接線纏繞在主機上,長久下來易造成線材損壞。




主機按了沒有反應


  • 請先接上電源測試主機能否開機,若因按鍵按了無反應,請聯絡經銷商。
  • 檢查與主機的連接線是否有插好,請重新將貼片或主機連接導線接好。
  • 檢查電池電量是否耗盡或是電池裝反。




顯示螢幕畫面變得微弱不清楚


在使用電池狀態下,當電量不足時,會出現BATLOW警示圖示,此時請更換新電池或使用變壓器電源較為穩定。




在進行"調理模式RELIEVE"時,探針筆可以移動嗎?


  • 使用探針筆進行調理模式時,設定好調理時間,在檢測出的痛點穴位上持續點住不動即可,不需移動。
  • 若已經適應電流強度,覺得強度不是太刺痛,就可以輕輕的稍微轉動一下探針筆,找到最刺痛的角度,或調升強度,繼續調理即可。
  • 調理時必須注意的是,探針必須確實的點在手穴上,若不小心脫離了手穴,則必須對該穴再重新按下倒數時間進行刺激。




在手上的電流感受有好幾種不同的感覺,要如何區分?


手診儀的電流刺激感受可以分成四種:

(1) 輕微麻感:

有輕微的電磁場刺激,感覺稍微麻麻的,這是正常現象,代表此穴位所反射的器官是正常健康的。

(2) 明顯的抽動感:

感覺到不是刺痛,但因受電磁場刺激,而感覺手會不適的麻、震,這表示可能已有一些潛在問題,但是尚未有症狀發生,所以需特別注意保養、休養、調養,否則潛在問題會進而產生症狀變成疾病。

(3) 輕微的刺痛:

有輕微的刺痛,代表可能已經有一些較明顯的症狀,譬如頭痛或咳嗽、肩頸痠痛。

(4) 非常的刺痛:

非常刺痛,代表相對應的部位已有問題產生。建議請到醫院檢查並配合I-DOC調理症狀,才能好得快。




有時候覺得整隻手都有強烈的感覺? 代表什麼?


這可能會出現許多的原因:

  • 所有的穴位都互相有關連,因此問題可能會反應在許多手穴上不同的部位。

  • 可能你的手是濕的。(請擦乾雙手並重新試一次)

  • 可能使用的強度太強。(請降低強度並重新試一次)

  • 本身是非常敏感的人。(若在"偵測模式DETECT"連一格都感覺無法接受,建議切換到"調理模式RELIEVE",然後重新嘗試一次)




使用I-DOC時用多少格數的強度最適合?


依每個人能忍受的強度為主。

  • 使用偵測模式(DETECT)時:強度越強越能找出更小的問題點。

  • 使用調理模式(RELIEVE)時:只要能夠忍受,刺激的強度則越高越好,理療效果更為快速明顯。





產品使用問題 (D-178)

什麼是電位療法?


針對人體足部進行負電位的調理,藉由電位影響,利用足部與人體器官的映射關係,改變體內正負離子的分佈狀況,進而對身體狀況產生影響的理療方法,達到全身各部位的保健效果,又稱負電位療法。




產品功能是什麼?


本產品的適應症:減輕人體肩膀僵硬、頭痛、慢性便秘。




什麼人不可使用本產品?


  • 心律調節器使用者或裝置電子心肺者
  • 體內有金屬異物者
  • 患有惡性腫瘤者
  • 手術後未完全康復者
  • 孕婦
  • 三歲以下幼兒

※有在醫院接受治療者,請和醫生討論過後再使用

※有關慢性病治療,需依醫師指示使用




使用本產品之注意事項


  • 使用本產品之前,請務必做好絕緣工作,若沒做好絕緣工作會導致漏電流情況發生。
  • 本產品之適配器為特殊規格,請勿使用其他廠牌適配器。
  • 主機啟動後,以低、中、高電位分別獨立判定,當漏電流情況發生時,所漏出的電流超出各電位的容許範圍長達20秒時,便會強制停止主機的運作,並鎖定接收盒及發出『嗶』警報聲,且以燈號閃爍提示當前所在的電位強度。
  • 本產品之電源線請儘量使用於三孔插座(有接地),若將接地拔除變成二孔會導致功率稍微降低。
  • 電位治療器在護理中嚴禁操作使用其他任何電子產品,否則可能會導致電子產品損壞。
  • 使用電位治療器時,需與四周環境保持在20~30公分以上距離,否則會影響負電位效能或可能導致本機器損壞。
  • 使用時,請先從輸出電力最低的強度開始使用。




絕緣工作沒做好,漏電警報聲響起


重新檢查主機與使用環境是否做好絕緣工作,若絕緣不良會導致漏電流發生。

檢查椅子是否有使用絕緣腳墊墊高,檢查椅子周圍是否有接觸到牆壁或是其他物品;坐在黑色導電皮套坐墊上使用時,雙腳是否有確實踩在絕緣墊上。




如何測試絕緣是否做好?


電位治療器開始運作時可能會毫無感覺,但事實上已在源源不絕從機器往人體輸送負電位
離子,此時可將一些衛生紙屑放置旁邊以手掌做測試,並會發現衛生紙屑已被手掌吸起來
,使用期間,請勿與旁人接觸以免旁人被自己體內的負電位感應,而產生靜電的觸電感。




漏電流的警報聲響起時該如何解除


當警報聲『嗶』聲響起時,表示漏電流保護已啟動,此時請檢視接收盒上的燈號,若某一電位的燈號不斷閃爍,表示此電位強度漏電值已超出機器容許範圍。請按下遙控器(OFF)開
關鍵解除警報,並重新檢查主機與使用環境是否做好絕緣工作,若絕緣不良會導致漏電流
發生。




為什麼要加入漏電流保護裝置


本產品有設置漏電流保護功能,當主機產生漏電時,接收盒所處的電位顯示燈號會閃爍,內建蜂鳴器會發出約30秒警報聲『嗶』聲提醒,接收盒便自動斷電進入保護狀態,但是顯示燈仍繼續閃爍,藉以保護主機避免因漏電而導致機器毀損。




接收盒顯示燈號沒亮


請檢查接收盒連接線是否有與適配器或主機連接好。




接收盒與主機連接不良


當按下遙控器電源鍵開關,開機後發現待機、高、中、低4個燈都在閃爍,而且蜂鳴器也在響時,表示接收盒的輸出線沒有和主機連接好,請拔掉AC交流電源,並將接收盒的輸出線和主機重新連接好,再打開電源。




遙控器沒有反應


請檢查電池是否還有電量或檢查電池正負極是否裝反。

註:遙控器電池請使用1.5V(AAA)四號電池2顆。發射有效距離:4公尺。




如何清潔產品


當本機表面需要清潔時,請用乾淨的濕布和酒精來擦拭表面,建議5~7天的時間清潔一次。





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