Q & A

一般問題

在台灣要如何購買你們的產品? 一台多少錢?

本公司產品在台灣目前無零售據點，售價請詳見官網公布的價格。若您對我們的產品有興趣，歡迎來電/來信詢問銷售服務與代理、經銷合作，或於上班時間至本公司參觀體驗。



產品有問題要如何送修?

當您有產品操作或功能異常之疑慮時，您可透過下列方式進行簡易排除或後續檢測維修：

  • 親送至本公司，台中市南屯區精科八路36號 智順科技
  • 郵寄至本公司，台中市南屯區精科八路36號 智順科技 (本公司不承擔郵費)

產品送修時請將盒裝內商品(含配件)連同保證書一同寄回。



配件可以更換嗎?

本產品所附的貼片、電池皆為耗材，當您的貼片已老舊不黏時，請向本公司購買更換。

產品所使用的電池為4號電池，一般販賣場所皆可買到。



買回家後不會使用

請撥打服務專線0800-211836會有專人為您說明，或至官網參考產品教學影片

IDOC教學影片：
https://aculife.com.cn/i-doc%E6%89%8B%E8%AF%8A%E4%BB%AA


負電位教學影片：
https://aculife.com.cn/%E8%B4%9F%E7%94%B5%E4%BD%8D%E6%B2%BB%E7%96%97%E6%9C%BA


YOUTUBE 智順科技頻道：
https://www.youtube.com/channel/UCDGCFd43v0KOfdEK5CTUbOw?view_as=subscriber



你們的產品保固多久? 要怎麼看保固期?

本公司的產品保固期間是以出廠日期計算，享有2年內免費服務，逾期將會酌收材料及工本費，產品的耗材配件不列入保固範圍。產品機身底部皆有序號標籤，不知何時購買者，請將產品序號記下，並撥打電話至公司詢問。

保證期間因下列情形而發生故障者，本公司會酌收材料工本費：

  1. 使用不當或使用環境特殊者。

  2. 自行拆修者。

  3. 因天災或不可抗拒原因所導致者。

  4. 因為外力撞擊者。



你們的產品是醫療器材嗎? 可自行購買使用嗎?

智順科技是合法的製造業及販賣業藥商，為台灣衛福部核准認可的GMP醫療器材優良製造

廠，所生產的三款產品皆通過核准許可的第二等級(Class II)醫療器材。

本公司產品適合一般居家保健，無需醫師或專業人員指示下使用，使用者可自行購買並參照說明書在家使用(即為OTC用，Over-the-counter)。

  • 經皮神經電刺激器(IDOC-01)：台灣衛福部許可證號【衛署醫器製字第001205號】
  • 電位治療器(D-178)：台灣衛福部許可證號【衛署醫器製字第001775號】
  • 中低週波治療機(SLB-A01/B01)：台灣衛福部許可證號【衛署醫器製字第001207號】



產品有投保嗎?

本產品皆有投保新光產物產品責任保險5千萬元整，提供使用者安全保障，您可安心使用。註：投保金額不等同於理賠金額。



海外的人要如何購買你們的產品?

請來信詢問並留下您的連絡資訊，本公司將盡快回覆您。



產品說明書不見了

請來信索取，我們將會寄送使用說明的電子檔供您參閱。



產品使用問題 (IDOC-01)

什麼人不可使用本產品?

以下特定對象請勿使用本產品：

  • 使用心律調整器者（低週波會干擾心律調整器的正常運作）

  • 孕婦（不管是中醫、西醫，對於孕婦的用藥、診斷都需特別小心謹慎）

  • 三歲以下之幼兒（同孕婦原因）

  • 惡性腫瘤患者（屬於活細胞類的病毒疾病，都在禁止範圍。因為本儀器會活絡細胞，促進血液循環，可能會讓活細胞類病毒擴散）

  • 有出血現象者（同上述原因）

  • 結核病患者（同上述原因）



使用本產品之注意事項

  • 過度勞累或飢餓時建議不要使用：此時使用會促進血液循環會增加組織、器官的負面負荷。
  • 飯後或是酒後一小時內建議不要使用：同上述原因。
  • 使用後勿喝冰水或泡冷水：冷水會降低血液循環，影響使用效果。
  • 使用後喝溫開水：使用後請喝300~500c.c.溫開水，幫助身體新陳代謝，將廢棄物排出體外。
  • 保持手掌乾燥：潮濕的手掌會增加導電係數，易導致不適。
  • 盡可能取下手錶、戒指等金屬物：金屬物質導電係數佳會影響準確度及使用效果。
  • 使用時刺激強度因人而異，但刺激越大效果越好。
  • 基礎保養每個穴位5分鐘，針對特定的穴位調理至少使用10～15分鐘，以達到最佳的效果，建議每個穴位每天調理時間最多以15分鐘為宜。
  • 本產品之刺激強度分為十五級，初次使用者，請將強度調至第一級開始使用，再依個人之適應調整強度增強。
  • 如因使用過久或力道過大使皮膚產生紅腫乃屬自然現象，隨後即會消失。
  • 使用中如不適，請立即停止並請教醫生。
  • 如您正接受醫療治療，使用前請與醫生商量。
  • 本產品在連續使用情形下會較耗電，若欲長時間使用乾電池，請選用鹼性電池。
  • 使用適配器(AC POWER)電源之刺激強度會比乾電池電源之刺激強度稍強。
  • 偵測模式(DETECT)之刺激強度會比調理模式(RELIEVE)之刺激強度強，以容易探測身體之健康狀況。
  • 若長時間未使用本產品，請務必移除放置於主機內的電池。

  • 產品所附之貼片為耗材，若貼片的黏貼性不黏或出現破損，請暫停使用並更換。



是否有任何副作用的影響?

因為I-DOC電子針灸儀的作用原理是利用電氣刺激手掌穴道來緩解身體不適，不具侵入式的危險性，也沒有藥物所帶來的副作用。有些使用者使用本產品時有可能會出現皮疹現象，這種小疹子雖然不常見，但是也不用太擔心，它在幾小時候就會逐漸消失。



可以用在身體的其他部位嗎？

基本上是可以的。因我們手上的穴位跟身體的經絡與臟腑是相對應的，如使用在身體的穴位上，因非專業人員在穴位找尋上就不會那麼精確也難以達到效果。若要使用請避開頭部、臉部、胸部、心臟的區域。



I-DOC跟市面上的低週波儀器一樣嗎?

一般的低週波儀器只針對表皮及肌肉按摩，對於淺層的疼痛有舒緩的效果，但沒有偵測的功能。本產品具有雙重功能，可同時偵測(找出問題)及調理(舒緩症狀)，運用電氣與磁氣對手掌穴道施以刺激，當人體的器官感到不舒服時，異常的生物電會沿著經絡，反應到手穴上產生疼痛的感覺，這就是中醫所謂『通則不痛、痛則不通』的原理，經過適當的電刺激後，能促進身體的血液循環，提高新陳代謝，達到預防及保健的效果。



產品功能是什麼?

本產品的適應症：減輕肩膀痠痛及末梢神經麻痺，促進局部血液循環。



每天可以使用多久的時間? 正確使用時間為何?

使用I-DOC沒有時間上的限制，建議每天持續使用1-2次即可。如有症狀較嚴重者可視情況增加使用次數。

  • 基礎保養：平時保健身體，每個穴位5分鐘。
  • 特定穴位調理：欲調理身體器官所產生的不適，每個穴位10～15分鐘。

同一個穴位勿使用過度，以免產生些許疲憊感，當刺痛感逐漸消失，也正表示您的身體已逐漸恢復健康。建議調理症狀以每五天為一個週期，每使用5天，可休息1天，當症狀好轉後可調整為每使用3天後休息1天方式進行。



使用探針筆時的正確方式?

使用時探針筆請與手部呈現垂直，以慢慢滑動、稍微重壓的方式探測穴位，不要用跳動的方式使用探針筆。使用力道建議請比輕壓再重一點即可(約1mm)，因接觸皮膚表面的面積變大，使用才不會感到疼痛及緊張。若壓得太用力關係產生較深的印記，這是正常的現象，過一段時間後便會消除。



貼片的保存方式

產品所附的電極貼片為耗材品，使用一段時間後若貼片老化(黏膠不黏)的情況下，請更換新的貼片再進行操作。撕取貼片時，請手持貼片耳朵無黏膠的的部分，避免碰觸有黏度的一面影響貼片黏性；貼片使用完畢後，請再將貼片黏貼回塑膠透明片(離型紙)上即可。貼片建議使用次數在正常使用狀況下可使用約60次。



長時間未使用主機

若有一段時間未使用到主機，請將電池拔除，避免長時間置放造成電池漏液問題，易造成機器損壞。



探針筆維護方式

請勿用力摔落探針筆可能會造成故障。若因探針筆與貼片的連接線過長，出現扭曲與打結現象，請耐心解開順好，勿大力拉扯，以免造成連接線扯壞。使用完畢後，請將探針筆收拾好，勿將探針筆的連接線纏繞在主機上，長久下來易造成線材損壞。



主機按了沒有反應

  • 請先接上電源測試主機能否開機，若因按鍵按了無反應，請聯絡經銷商。
  • 檢查與主機的連接線是否有插好，請重新將貼片或主機連接導線接好。
  • 檢查電池電量是否耗盡或是電池裝反。



顯示螢幕畫面變得微弱不清楚

在使用電池狀態下，當電量不足時，會出現BATLOW警示圖示，此時請更換新電池或使用變壓器電源較為穩定。



在進行"調理模式RELIEVE"時，探針筆可以移動嗎?

  • 使用探針筆進行調理模式時，設定好調理時間，在檢測出的痛點穴位上持續點住不動即可，不需移動。
  • 若已經適應電流強度，覺得強度不是太刺痛，就可以輕輕的稍微轉動一下探針筆，找到最刺痛的角度，或調升強度，繼續調理即可。
  • 調理時必須注意的是，探針必須確實的點在手穴上，若不小心脫離了手穴，則必須對該穴再重新按下倒數時間進行刺激。



在手上的電流感受有好幾種不同的感覺，要如何區分?

手診儀的電流刺激感受可以分成四種：

(1) 輕微麻感：

有輕微的電磁場刺激，感覺稍微麻麻的，這是正常現象，代表此穴位所反射的器官是正常健康的。

(2) 明顯的抽動感：

感覺到不是刺痛，但因受電磁場刺激，而感覺手會不適的麻、震，這表示可能已有一些潛在問題，但是尚未有症狀發生，所以需特別注意保養、休養、調養，否則潛在問題會進而產生症狀變成疾病。

(3) 輕微的刺痛：

有輕微的刺痛，代表可能已經有一些較明顯的症狀，譬如頭痛或咳嗽、肩頸痠痛。

(4) 非常的刺痛：

非常刺痛，代表相對應的部位已有問題產生。建議請到醫院檢查並配合I-DOC調理症狀，才能好得快。



有時候覺得整隻手都有強烈的感覺? 代表什麼?

這可能會出現許多的原因：

  • 所有的穴位都互相有關連，因此問題可能會反應在許多手穴上不同的部位。

  • 可能你的手是濕的。（請擦乾雙手並重新試一次）

  • 可能使用的強度太強。(請降低強度並重新試一次)

  • 本身是非常敏感的人。(若在"偵測模式DETECT"連一格都感覺無法接受，建議切換到"調理模式RELIEVE"，然後重新嘗試一次）



使用I-DOC時用多少格數的強度最適合?

依每個人能忍受的強度為主。

  • 使用偵測模式(DETECT)時：強度越強越能找出更小的問題點。

  • 使用調理模式(RELIEVE)時：只要能夠忍受，刺激的強度則越高越好，理療效果更為快速明顯。



產品使用問題 (D-178)

什麼是電位療法?

針對人體足部進行負電位的調理，藉由電位影響，利用足部與人體器官的映射關係，改變體內正負離子的分佈狀況，進而對身體狀況產生影響的理療方法，達到全身各部位的保健效果，又稱負電位療法。



產品功能是什麼?

本產品的適應症：減輕人體肩膀僵硬、頭痛、慢性便秘。



什麼人不可使用本產品?

  • 心律調節器使用者或裝置電子心肺者
  • 體內有金屬異物者
  • 患有惡性腫瘤者
  • 手術後未完全康復者
  • 孕婦
  • 三歲以下幼兒

※有在醫院接受治療者，請和醫生討論過後再使用

※有關慢性病治療，需依醫師指示使用



使用本產品之注意事項

  • 使用本產品之前，請務必做好絕緣工作，若沒做好絕緣工作會導致漏電流情況發生。
  • 本產品之適配器為特殊規格，請勿使用其他廠牌適配器。
  • 主機啟動後，以低、中、高電位分別獨立判定，當漏電流情況發生時，所漏出的電流超出各電位的容許範圍長達20秒時，便會強制停止主機的運作，並鎖定接收盒及發出『嗶』警報聲，且以燈號閃爍提示當前所在的電位強度。
  • 本產品之電源線請儘量使用於三孔插座(有接地)，若將接地拔除變成二孔會導致功率稍微降低。
  • 電位治療器在護理中嚴禁操作使用其他任何電子產品，否則可能會導致電子產品損壞。
  • 使用電位治療器時，需與四周環境保持在20～30公分以上距離，否則會影響負電位效能或可能導致本機器損壞。
  • 使用時，請先從輸出電力最低的強度開始使用。



絕緣工作沒做好，漏電警報聲響起

重新檢查主機與使用環境是否做好絕緣工作，若絕緣不良會導致漏電流發生。

檢查椅子是否有使用絕緣腳墊墊高，檢查椅子周圍是否有接觸到牆壁或是其他物品；坐在黑色導電皮套坐墊上使用時，雙腳是否有確實踩在絕緣墊上。



如何測試絕緣是否做好?

電位治療器開始運作時可能會毫無感覺，但事實上已在源源不絕從機器往人體輸送負電位
離子，此時可將一些衛生紙屑放置旁邊以手掌做測試，並會發現衛生紙屑已被手掌吸起來
，使用期間，請勿與旁人接觸以免旁人被自己體內的負電位感應，而產生靜電的觸電感。



漏電流的警報聲響起時該如何解除

當警報聲『嗶』聲響起時，表示漏電流保護已啟動，此時請檢視接收盒上的燈號，若某一電位的燈號不斷閃爍，表示此電位強度漏電值已超出機器容許範圍。請按下遙控器(OFF)開
關鍵解除警報，並重新檢查主機與使用環境是否做好絕緣工作，若絕緣不良會導致漏電流
發生。



為什麼要加入漏電流保護裝置

本產品有設置漏電流保護功能，當主機產生漏電時，接收盒所處的電位顯示燈號會閃爍，內建蜂鳴器會發出約30秒警報聲『嗶』聲提醒，接收盒便自動斷電進入保護狀態，但是顯示燈仍繼續閃爍，藉以保護主機避免因漏電而導致機器毀損。



接收盒顯示燈號沒亮

請檢查接收盒連接線是否有與適配器或主機連接好。



接收盒與主機連接不良

當按下遙控器電源鍵開關，開機後發現待機、高、中、低4個燈都在閃爍，而且蜂鳴器也在響時，表示接收盒的輸出線沒有和主機連接好，請拔掉AC交流電源，並將接收盒的輸出線和主機重新連接好，再打開電源。



遙控器沒有反應

請檢查電池是否還有電量或檢查電池正負極是否裝反。

註：遙控器電池請使用1.5V(AAA)四號電池2顆。發射有效距離：4公尺。



如何清潔產品

當本機表面需要清潔時，請用乾淨的濕布和酒精來擦拭表面，建議5～7天的時間清潔一次。